FAQ

Kui teil on tekkinud meie teenuse kohta küsimusi, siis proovige kõigepealt saada abi all olevatest Korduma Kippuvatest Küsimustest. Kui siit abi ei saa, palun saatke küsimus mailiga info@parcelfellows.com tuues ära oma nime kui võimalusel ka probleemse paki numbri.

Kui kiiresti parcelfellowsi teenusega saadetud minu pakk saajani jõuab ?

Meie teenus on soodne economy taseme teenus, st. paki saatmine on standardkiirusega. Enamus rahvusvahelisi kullerfirmasid ei paku economy tasemel teenuse puhul garanteeritud paki kohale toimetamise aega, vaid annavad indikatsiooni.
 Indikatiivslet jõuavad pakid saajani Baltikumis ja Soomes 3-4 tööpäevaga, ülejäänud Euroopa Liidu piires 5-8 tööpäevaga ning ülejäänud maailma pakutavates Sihtriikides 7-15 tööpäevaga sõltuvalt kasutatavast kullerfirmast ja riigi kaugusest.

Täpsemalt loe Kasutustingimuste punktist 9.8

Millise kullerfirma hinda kuvatakse Parcelfellows.com esilehe kalkulaatoris ?

Me kuvame esilehel oma hinnana selle kullerfirma pakkumist, mis antud sihtriiki ja kaalule parimat hinda pakub. Mis firma see on näeb enne teenuse eest tasumist.

Kas ma saan valida, milline kullerfirma minu paki kohale viib ?

Jah saad. Enne teenuse eest tasumist näitame sulle kõiki võimalike kullerfirmasid ja nende hindasid, kellega sinu pakki sihtriiki saata saab. Soovi korral saad kullerfirmat seal ka vahetada, ent juhime tähelepanu, et vaikimisi oleme välja pakkunud kõige soodsama võimaluse ning ülejäänud valikud on kallimad.

Kuidas Omniva pakiautomaadist pakki teele panna ?

Siin on sulle juhis

  • 1. Mine sulle sobiva Omniva pakiautomaadi juurde ja otsi SMSist või e-mailist välja sulle saadetud pakikood.
  • 2. NB! Omniva pakiautomaadi menüüs vali „Äriklient“, kuna sa saadad paki teele parcelfellows.com lepinguga.
    Seejärel koodi sisestamiseks vali „klaviatuur“, mitte triipkood.
  • 3. Sisesta sulle saadetud paki kood ja lõpetuseks vajuta „Kinnita“
  • 4. Vali kõige väiksem kapi suurus, kuhu sinu pakk mahub, selle peale avab automaat sulle ühe kapi ukse.
  • 5. Pane pakk kappi ja sulge uks. Lõpetuseks vajutage ekraanil „Lõpeta“ ja soovi korral prindi välja kviitung.

    Nii lihtne see ongi ! Pakk tuleb meile ja me saadame selle rahvusvaheliste kullerfirmadega edasi.

Kui mu pakk läheb transpordi käigus katki või kaduma, siis millised on minu õigused.

Sellisel juhul on õigused täpselt sellised, nagu neid pakuvad kullerfirmad, kes pakki käsitlevad. Lühidalt saad lugeda Kasutustingimuste punktist 9.8. Kui tahad detailsemalt uurida, siis lingid iga kullerfirma üldtingimustele on kasutustingimuste punktis 9.5.

PS. Selleks, et paki saatmisega sekeldusi ei tekiks soovitame teil ALATI rangelt jälgida, et:
- Kliendi aadressandmed oleks täiesti õigesti esitatud ja paki saaja on sellelt aadressilt kättesaadav ajal, mil pakk sinna jõuab, näiteks saaja ei ole parajasti kuuajalisel puhkusereisil.
- pakis ei oleks Keelatud Kaupade nimekirjas olevaid tooteid;
- Pakk on pakitud vastavalt Kasutustingimuste punktile 8.5

Kuidas ma pean paki pakendama, et sellega probleemi ei tekiks.